在网上购物时，特别是购买贵重物品时，许多消费者知道他们必须亲自拆包、检查完整性并确认产品的真实性。然而，一些消费者声称他们的8,088元手机在网购时被包装成了陶瓷砖。在起诉后，由于证据不足，他们败诉了。
据媒体报道，杨先生声称在网上购买了一部价值8,088元的手机，但收到的是一块与手机大小相同的黑色陶瓷砖，并向法院起诉要求赔偿。
近日，北京市第二中级人民法院公布了这起快递送货购物消费纠纷案件。
2021年10月，杨先生在某手机品牌自建网站上下单，支付了8088元购买了一部手机，并填写了快递地址和收件人信息。
两个月后，杨先生在签收快递后联系了手机公司的客服，称他收到的产品是一块与手机大小相同的黑色瓷砖，并提供了自己拍摄的拆包视频和瓷砖照片。
杨先生起诉法院要求退还8088元商品款。
该手机公司则称，在视频的第5秒和第15秒，杨先生背对着摄像头拆开快递包装和手机盒子，并未展示拆包前包装的完整状态。
除了杨先生提供的拆包视频外，其在拆包时左手一直按压包裹，这个行为会妨碍他右手的拆包动作，不合理。
此外，手机发货时的重量为0.554千克，而杨先生退回的瓷砖重量为0.605千克。
在双方谈判期间，手机公司建议杨先生报警，并表示如需帮助，可将公司相关部门的联系方式提供给警方。
如果法院在审判后发现当事人未能提供证据或证据不足以证明其事实主张，则承担举证责任的当事人将承担不利后果。
在此案中，杨先生声称手机公司向他交付了一块与手机大小相同的瓷砖，并提交了拆包视频，但该视频是由他自己录制的，并未显示完整包裹的整体状态在拆包之前存在缺陷，并且杨先生未提交其他证据证明。
因此，在没有其他证据的情况下，仅凭视频不足以证明杨先生所声称的事实。因此，杨先生要求手机公司退还8088元货款的要求是不足的，法院将不予支持。
