帮我吧服务端

帮我吧客户端免费下载，帮我吧服务端是一款是北京市金万维贸易有限公司发布的线上客服管理系统软件，它做为远程客服系统软件，关键适用运维管理工作人员、服务人员专用型，强劲的远程操纵和监管作用，可以融合服务商自身内部结构系统软件应用。

【基本上详细介绍】

帮我吧服务端是帮我吧远程管理软件主控芯片端，做为运维管理工作人员和服务人员专用型，呈现公司的专业品牌形象，大大的提高工作效能。

【官方网详细介绍】

帮我吧是北京市金万维贸易有限公司集团旗下运维管理级远程服务服务平台，帮我吧专注于为管理方法软件商、服务商给予安全性方便快捷的远程服务服务平台，协助公司完成服务升值、业务流程升值等业务流程。帮我吧远程帮助手机软件是线上客服管理系统软件，选用内网穿透技术性，可联接一切网络空间下的电脑上，开展远程管理方法、实际操作。帮我吧手机软件可同一个客服可与此同时向好几个客户进行远程帮助!

【特性详细介绍】

1、分层次管理方法，不限座席：一个企业只需应用一个后台管理系统，可独立加上好几个客服账号，线上PK，根据科学合理分配方式完成高效率客户服务。
2、远程帮助，快速畅顺：同一个客服可与此同时向好几个客户进行远程帮助，且由于手机软件选用的VPN技术性，不用通过服务器分享，远程速率进一步提高，经很多检测，在同样互联网状况下，速率为QQ远程的4倍——6倍，可大大的处理因网速造成的客户服务难问题。
3、客户排长队，管理后台：客户初次登陆帮我吧客户端(手机软件分客服端/客户端)开展关联服务商，下一次再登陆就可立即排长队，不用反复申请办理帮助，也可根据 “帮我吧”客服端后台管理完成设定。
4、服务纪录，心态点评：远程服务以后会在后台管理系统转化成纪录，包含此次服务的時间、客服名字、服务內容、此次微信聊天记录及备注名称;与此同时，每一次服务完毕以后，客户都能对此次服务开展点评，有利于企业考评。
5、网上银行支付，便捷进账：适用根据网上银行或支付宝钱包来付款远程服务费。

【功能介绍】

远程服务
选用**和P2P技术性，巨大提升远程速率，绿色版仅可以一个座席

服务方式
适用一对多，多对一的服务方式

在线聊天/发文件
仿真模拟QQ在线聊天和发文件的商品感受，与此同时可以查询客户的服务状况和缴费状况

无人化
帮我吧适用客户端无人化时，根据登陆密码的形式对客户机做好保护和重新启动等实际操作

服务纪录
帮我吧适用在服务完毕后，对客服工作人员的服务状况开展点评，并在后台管理产生纪录，与此同时客户可以在微博上对此次服务状况开展共享

主从关系设定
帮我吧适用不可以联接网络的电子计算机（例如POS机）根据同局域网络内的别的能联接网络的电子计算机实现数据信息分享，得到客服工作人员远程帮助的适用

服务全过程录影
客服可以在服务全过程中，挑选对此次远程全过程开展录影

电話接单
可融合服务商自身的内部结构系统软件应用

服务接转
可转接自身的朋友，还可以接转给上级领导服务商

【软件设置】

登陆客服端后，点一下客服端右上方的设置图标，就可以打开设置页面

本机信息设定：
可以在这儿填好服务器的详细资料，该信息内容唯一，跟ID关联。

设置密码：
适用于无人化方式。密码设置以后，客服端可以根据该登陆密码立即远程操纵服务器，不会再必须客户端手动式确定
(需等候10秒请求超时)。

信息热键：
可以挑选对话对话框中推送讯息的热键组成。

高級选择项：
打开做为系统软件服务运作后，可以合理的处理无人化时，手机屏保、电脑重启、远程无法登陆系统软件等问题。
将公司名字表明在客户端服务商目录里边：在web后台登录界面设定公司名字;(留意：与该客户端远程联接取得成功一次后，重新启动客户端，公司名称即会在目录中表明

【安裝流程】

从本网站免费下载帮我吧程序安装吧，立即双击鼠标应用软件，自动安装

【基本上实例教程】

1、键入客服账号及账户密码


2、键入客户ID，并点一下联接，以创建联接(客户ID的获得方法：客户安装完客户端后，页面上面产生一个ID号，可以利用电話、电子邮件等方法，立即向客户索取ID，根据ID开展联接。)


3、联接完成后，等候客户接纳远程，在客户接受后，弹出来客服对话窗口，点一下远程按键


4、远程帮助完毕后点一下断掉，完毕远程服务


5、填好有关服务信息内容，与此同时客户会对此次服务开展点评


6、进行远程帮助所有步骤

【疑难问题】

构建帮我吧客服中心必须什么硬件配置适用？
帮我吧选用客户原来的路线构建云呼叫中心，只需选购语音网关与IP电话机就可以。不一样的路线可选购不一样规格的网关ip。视频语音网关的作用是把电話数据信号转化成数据信号与云服务器开展互动，IP电话机用以接打电话。

帮我吧如何连接网址、手机微信通道？
1、连接网址
登陆帮我吧后台管理系统，点一下【设定】-【通道方式设定】-【在线交流】能够看见“桌面上网址”与“手机网站”下各自有一段编码，只需拷贝该编码到您网站源代码的以前就可以。
2、连接手机微信通道
登陆帮我吧后台管理系统，点一下【设定】-【通道方式设定】-【在线交流】能够看见“手机微信”。点一下进来由此可见手机微信原生态与手机微信H5二种方式，可依据自身的必须挑选您要的方式开展连接。

客户可以根据什么方式获得服务？
帮我吧全方位连接来源于电話、Web、H5、微信公众平台、App、客户端、表格及其每个新闻媒体的询问和信息内容，客服根据一个作业平台统一回应，并可根据工单将信息内容开展归类、分离，搭建详细的客服工作流引擎。

【升级日志】

根据虚似SSL数据加密隧道施工传送数据，确保公司客户在远程帮助的情况下，更安全性。
给予了第三方的手机上支付平台和支付宝接口，协助公司完成一次服务升值。
一体化的客服智能管理系统，可以很明确的纪录每一个客服当日的服务状况及客户体会，协助公司更快的控制自己的服务业务流程和提高客户满意率。