萤石云视频

添加设备的过程中提醒设备已被别的用户添加，该怎么办？

一个设备只有被一个账号密码添加，假如以前有账号密码添加过，必须登录原先的账号密码删掉后，新账号密码才可以添加；一个账号密码支持多自己与此同时登录，较多支持2路与此同时收看视频；

几台手机上和电脑上可以用同一个账户密码登录吗？

同一个账号密码支持好几个手机上或电脑上与此同时登录，假如您必须应用好几个手机上或手机收看，可以在好几个手机上或电脑与此同时登录同一个添加设备的账户和登陆密码，开展收看的就可以。较多支持4本人与此同时收看视频；可是如果有连接硬盘录像机做为储存设备得话，较多支持2本人与此同时收看哦，由于硬盘录像机占了双路取流。

设备和电脑上在同一个局域网络，但登录萤石工作室提醒没有同一个局域网络

提议先卸载掉萤石工作室---再重启电脑---重新启动后，关掉电脑杀毒软件--最终再次在线下载萤石工作室

微信上可以添加设备吗？

微信公众平台中的萤石云不能添加设备，必须您手机下载客户端萤石云视频中添加设备。或是在电脑上登录www.ys7.com开展添加设备；

萤石工作室点高級配备的密码是多少

萤石工作室点高級配备的密码是设备标识上的短信验证码，海康摄像机设备例如3412、3410等型号规格登陆密码为：12345；

设备在萤石云视频上可以检索到，但添加时提醒设备不线上？

答：1、请确定您设备的网线连接至无线路由器的LAN口；

2、请您确定设备处的互联网主要参数一切正常(IP、子网掩码、网关ip、DNS)；C系列产品设备可根据重设将设备全自动获得合理互联网主要参数；D1、N1、R1可将设备根据VGA或HDMI线联接至显示屏检查网络主要参数是不是一切正常。

3、请您将电脑杀毒软件关掉试着；

如何安装添加设备，完成实时监控？

答：请依据您设备的状况，挑选最好的方式实际操作：设备支持网线连接：最先，您先将设备的网络接口插好网络线，网络线另一端联接至无线路由器的LAN口；随后，手机登录您早已申请注册好的莹石账户，点一下右上方的 挑选添加设备根据扫描仪或是手动式填好设备系列号开展添加就可以；设备只支持Wi-Fi：最先，您先将手机连接好Wi-Fi；随后，手机登录您早已申请注册好的莹石账户，点一下右上方的 挑选添加设备根据扫描仪或是手动式填好设备系列号开展添加就可以。